![](/upload/landing/1af/ysdwnflr25tqskijmhnqf70003gy039r/litso_s_garnituroi_futuristic_copy_1x.png)
Телефония. Базовые функции
Постановка вызова на удержание (Hold)
Музыка на удержании (MOH)
Перевод/перенаправление вызова (Transfer)
Автоматический возврат переведенного вызова
Переадресация вызовов (Forward)
Прием второго вызова с уведомлением и переключение между вызовами
Телефония. Сервисы АТС
Группы поиска (Hunt)
Перехват вызова
Многоканальные вызовы
Конференцсвязь
Отображение номера и имени абонента
Индикация занятости линии
Интерком и пейджинг (группы оповещения)
Многоуровневое интерактивное голосовое меню (IVR)
Голосовое приветствие
Автоответчик
Автоматическая запись разговоров
Видеовызовы на SIP телефонах, домофонах, софтфонах
Уведомления о пропущенных вызовах на электронную почту
Телефония. Маршрутизация вызовов
Гибкий номерной план (графическая форма)
Маршрутизация по номеру вызываемого и вызывающего абонента
Проверка номера по шаблону
Подключение к нескольким операторам связи
Балансировка исходящих вызовов
Выбор исходящей линии при вызове
Настройка разных правил в зависимости от времени суток
«Черные» и «белые» списки
Связь офисов в одну сеть
Подключение мобильных номеров сотрудников с сохранением внутреннего короткого номера (FMC - Fixed Mobile Convergence)
Центр обработки вызовов. Call Center
Сценарии распределения вызовов
Управление операторами
Использование одного телефона разными сотрудниками (Hot-desking)
Автоинформатор о времени до ответа
Система очередей
Музыка в ожидании/в очереди
Соединение абонента с последним ответившим агентом при повторном вызове
Аналитика работы колл-центра
Центр обработки вызовов. Отчеты
Журнал вызовов (CDR)
Детализация вызовов
Отчёты по сотрудникам
Отчёты по использованию линий
Визуализация отчетности
![](/upload/landing/c2a/dbhksfpgk7ny4mvj3et9lxkh5zrx57b2/89370_sc_vneshnie_linii_1x.png)
Susan and Carl
![](/upload/landing/a18/8t5a3xy2jj2muz2rbdafgyd92nq9uvqu/89370_sc_detali_zvonka_1x.png)
Debra and Sam
![](/upload/landing/53e/tfocqmdo3w6ylc2194k7l9zinypcay5o/89370_sc_sotrudniki_1x.png)
Derek and Hellen
![](/upload/landing/1ed/5e9fttkqhq558s1akl5c7ztqu7z6a0b9/89370_sc_zhurnal_zvonkov_1x.png)
John and Rebecca
Аналитика работы офисного колл-центра
![](/upload/landing/479/om6h5dksifqrw7cikh8xw7r7svqz97m0/screenshot_grafik_1_1x.png)
![](/upload/landing/ee2/2s6iiu687kv6bg777cn8hjvibrd1qfcc/screenshot_grafik_2_1x.png)
![](/upload/landing/4f8/50dmyr6flk8rn2591vi4d45jb57m3m6i/screenshot_grafik_03_1x.png)