Семейство IP АТС RingoLine поддерживает все популярные сервисы и функции телефонии, такие как исходящие и входящие вызовы, распределение звонков, групповые вызовы, удержание вызова, автодозвон, голосовую почту, запись телефонных разговоров, а также голосовые меню (IVR) и конференц-связь. Эти функции обеспечивают гибкость и удобство в управлении телефонными коммуникациями.

IP телефония RingoLine поддерживает работу центров обработки вызовов с «умным» распределением звонков, организацией работы операторов, отчетами и статистикой. Система также включает функции записи телефонных разговоров, мониторинга в реальном времени, автоматического распределения звонков (ACD) и поддержки различных сценариев обработки вызовов. Это помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и оптимизировать рабочие процессы.

Гибкие и простые в использовании средства администрирования VOIP телефонии не требуют специальных знаний. Интуитивно понятный веб-интерфейс позволяет легко настраивать и управлять системой, создавая новые учетные записи, управляя группами пользователей, настраивая маршрутизацию вызовов и проводя обновления программного обеспечения.

IP АТС RingoLine совместима с оборудованием различных производителей серверного оборудования и телефонами, поддерживающими SIP-протокол. Это обеспечивает легкость интеграции с существующими системами и возможность использования разнообразного оборудования, включая IP-телефоны, софтфоны, шлюзы и другие SIP-устройства.

Система офисной телефонии включает большой набор средств для сбора и обработки статистики и формирования отчетов. Аналитические инструменты позволяют отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), анализировать нагрузку на линии, выявлять узкие места и принимать обоснованные решения для улучшения работы системы.

Офисная телефония предоставляет богатый набор инструментов для повышения эффективности работы организации. В их число входят функции автоматизации рутинных задач, интеграция с корпоративными ip системами, поддержка мобильных приложений и возможность удаленного доступа, что позволяет сотрудникам быть продуктивными независимо от их местоположения.

Установка ip телефонии включает разнообразные возможности для маркетинговой активности и средства поддержки продаж. Система поддерживает проведение маркетинговых кампаний, рассылку уведомлений и напоминаний, использование сценариев IVR для сбора данных и проведения опросов, что способствует более эффективному взаимодействию с клиентами и увеличению продаж.

АТС RingoLine содержит инструментарий для интеграции с CRM-системами, облегчая и улучшая качество обслуживания заказчиков. Интеграция с CRM позволяет автоматически заносить информацию о вызовах в клиентские карточки, анализировать речевую аналитику, получать доступ к истории взаимодействий и улучшать персонализацию обслуживания. Кроме того, поддерживается интеграция с другими бизнес-приложениями, такими как ERP, Helpdesk, и BI-системы, что позволяет создавать единую информационную среду и улучшать бизнес-процессы.